Curso de Gestão de Hostels e Alojamento Local

A quem se destina:

Estejas a dar os primeiros passos nesta área ou a procurar melhorar e atualizar os teus conhecimentos e experiência, este curso de formação foi desenhado a pensar em ti.

O curso de gestão de Hostels e Alojamento Local está disponível em Lisboa, Porto, Coimbra e Faro, no formato semipresencial, ou em todo o país no formato online.

Principais objetivos:

1. Aplicar técnicas de receção e acolhimento em Hostels e Alojamentos Locais, de forma eficiente;
2. Conhecimento alargado de vocabulário inglês para o atendimento e prestação de informações no sector turístico;
3. Empregar técnicas de contabilidade e gestão no desenvolvimento de um projeto de Hostel e de Alojamento Local;
4. Conhecer e agir em conformidade com a legislação;
5. Aplicar diversos estilos decorativos aos espaços, conferindo-lhes conforto e utilidade;
6. Desenvolver técnicas de comunicação eficaz na relação com o cliente;
7. Conhecer e operar com aplicações Office, bases de dados e os portais turísticos.

Saídas profissionais:

Imaginas-te a assumir o papel de gestor? Ou tens já em mente o teu projeto de alojamento local? Se ainda não tens uma opção profissional escolhida, não há motivo para te preocupares. Estas são as várias oportunidades profissionais que vais poder experimentar no futuro:

• Agente de Turismo de Hostels e Alojamento Local;
• Gestor de Hostels e de Alojamento Local:
• Rececionista em espaços de Alojamento Local;
• Empreendedor (criação e gestão do próprio negócio).

Qual seja a tua escolha como futura profissão, poderás desenvolver estas funções:

• Criar e explorar espaços de alojamento local;
• Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes;
• Realizar o serviço de “check-in” e “check-out”, nomeadamente acolher os clientes, distribuir e registar manualmente/automaticamente os quartos, entregar as chaves ou cartão magnético, e finalizar o processo de reserva;
• Prestar informações turísticas sobre o património histórico, cultural e etnográfico e gastronómico da região;
• Informando os clientes sobre os produtos locais, calculando tarifas, preços, condições especiais, encargos adicionais, e acordando as condições de pagamento;
• Gestão da carteira de clientes;
• Elaborar relatórios e outros documentos de controlo;
• Gerir reclamações e sugestões com vista à satisfação do cliente;
• Comunicar eficazmente com a equipa de trabalho, tendo presente a missão e valores organizacionais;
• Promover e divulgar o espaço através da Internet e de outras ferramentas para otimização do negócio.

Certificação:

No final da formação, receberás um certificado que vai ser o teu melhor amigo enquanto procuras por novos desafios profissionais.

O certificado é emitido de acordo com a Portaria 474/2010 de 8 de Julho.